Comencemos con un hecho simple: su empresa de México necesita presencia en las redes sociales.

No importa si tiene una pequeña tienda local o una gran empresa nacional. Las redes sociales son una pieza esencial de su estrategia de marketing empresarial.

Las plataformas sociales lo ayudan a conectarse con sus clientes, aumentar el conocimiento de su marca y aumentar sus clientes potenciales y en consecuencia las ventas. Con más de tres mil millones de personas en todo el mundo que utilizan las redes sociales cada mes, los usuarios y la participación en las principales plataformas siguen aumentando exponencialmente.

Lo que quizás no sepa es que está listo para poner en marcha las redes sociales de su empresa ahora mismo. No es necesario estar al tanto de todas las palabras de moda que tan intimidantes, a veces resultan o tener el número mágico de seguidores. Puede empezar de inmediato e incluso disfrutar del proceso.

Las redes sociales ofrecen un inmenso potencial para las empresas porque los consumidores habitualmente se conectan a las RRSS a diario y eso los lleva directo a las empresas. Sin embargo, también presenta grandes desafíos para las empresas en México, porque es un espacio en constante cambio que es extremadamente ruidoso y abarrotado.

Puede ser difícil mantenerse al día con las tendencias cambiantes en las redes sociales, por eso, MX Marketing Digital busca generar ese lazo entre las empresas y emprendedores con sus potenciales clientes. La idea es poder comunicar de forma precisa lo que a veces, por tiempo o por no tener todas las herramientas, se intenta comunicar.

Para aclarar algunos puntos, aquí hay seis cosas que puede probar usted mismo para darse cuenta de que las redes sociales son una decisión comercial inteligente.

1. Capte la atención y genere conciencia

Si las personas no conocen su negocio, no pueden convertirse en sus clientes. Las redes sociales aumentan su visibilidad entre los clientes potenciales, permitiéndole llegar a una amplia audiencia utilizando una gran cantidad de tiempo y esfuerzo.

Aquí hay una sentencia: el contenido de las redes sociales llama la atención.
Sin embargo, es muy fácil para un consumidor sentirse abrumado en Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas de redes sociales llenas de ruido de empresas que intentan promover sus marcas.

¿Cómo puede una empresa crear contenido relevante en un espacio tan concurrido?

Aquí es donde el contenido original se cruza con un diseño de calidad. Entre GIF, memes, Facebook Live y más, una estrategia de contenido debe ser cuidadosamente pensada y ejecutada.

¿Qué mensaje quieren ver sus clientes, cómo se van a identificar con su marca y qué hará que hagan clic en su publicación o la comenten para entablar una conversación?

Defina lo que quiere obtener de las redes sociales para desarrollar una estrategia de redes sociales para el conocimiento de la marca . ¿Quieres que nuevos clientes descubran tus servicios? ¿Espera atraer más compradores locales a sus tiendas? Al mantener su estrategia específica, puede determinar qué canales de redes sociales son los más adecuados para su negocio.

2. Comunicar autoridad

Los clientes son cada vez más inteligentes y más exigentes sobre las empresas a las que apoyan. Antes de tomar una decisión, realizarán una búsqueda rápida para navegar por su sitio web y redes sociales.

¿Encontrarán una tienda vacía o una rica fuente de información? La configuración de perfiles sólidos que actualice con frecuencia con contenido relevante fortalecerá la autoridad de su marca y se asegurará de dar una primera impresión positiva a través de las redes sociales, demostrando que su negocio es confiable, informado y accesible.

Busque formas de demostrar su experiencia como líder intelectual en su industria, como escribir artículos relacionados con su experiencia o expandir la misión de su empresa. Al mostrar lo que su empresa ofrece y valora, establecerá confianza en los clientes potenciales.

3. Muestre autenticidad

Los clientes no están interesados en las empresas que publican publicaciones en las redes sociales de estilo corporativo y secas.

En su lugar, deje que la personalidad de su marca brille en todo lo que comparte en las redes sociales. ¿Cómo suena la voz de tu marca? ¿Cómo representa quién eres? Si bien las marcas deben ser amables y empáticas con sus audiencias, es más importante encontrar una voz y tomar una posición.

Practica conseguir tu tono perfecto, ya sea casual y divertido o formal y amigable. Sea fiel a lo que es, no a lo que cree que debería ser. Los seguidores quieren ver a personas reales detrás de sus perfiles sociales. Mostrarles.

4. Fomente el compromiso

A veces, una publicación aparentemente simple en las redes sociales, como una que promociona un par de zapatos, puede recibir varios me gusta, comentarios y compartidos. Las personas incluso pueden preguntar a extraños en el feed si han recibido sus zapatos, cuánto tiempo tomó el envío, si les gustaron y otras preguntas.

Las redes sociales abren la conversación para la interacción instantánea, la construcción de relaciones y la lealtad del cliente.

Los canales sociales evolucionan, lanzando constantemente nuevas funciones, y este entorno que cambia rápidamente puede ser intimidante para algunos dueños de negocios.

Pero recuerda: no tienes que hacer todo. Juega con nuevas formas de conectarte con tu audiencia y date permiso para aprender sobre la marcha. Un día, podría publicar una serie de Historias de Instagram para ofrecer a los clientes un recorrido detrás de escena de su oficina. A continuación, puede realizar una sesión rápida de preguntas y respuestas a través de la transmisión de video en vivo de Facebook. Con el tiempo, obtendrá una mejor idea de las preferencias de sus seguidores.

Puede crear contenido de video atractivo para las redes sociales con una configuración simple: buena iluminación, un teléfono inteligente y un trípode. Además, haga una prueba antes de comenzar a funcionar para asegurarse de que su conexión a Internet o punto de acceso tenga la velocidad suficiente para evitar retrasos e interrupciones.

5. Crezca de forma asequible

Sí, las redes sociales no son un lugar para vender demasiado, pero después de todo, son un canal de marketing y no es necesario ignorar la oportunidad de realizar ventas, en caso de que se presente. La información patrocinada sobre las líneas de tiempo, los videos con CTA, la reorientación entre canales y las publicaciones que se pueden comprar son el pilar de las redes sociales.

Los costos de marketing se acumulan y no todas las empresas pueden permitirse campañas enormes. Pero puede obtener mucho valor por su dinero con la publicidad en las redes sociales. Su negocio, sin importar el tamaño o el presupuesto, tiene la oportunidad de hacer crecer su audiencia y alcanzar sus objetivos a través de anuncios en plataformas sociales como Facebook e Instagram. Incluso si las plataformas como Instagram están orientadas principalmente a la participación, existen formas establecidas de aumentar las ventas en ellas.

La mayoría de las empresas se basan en datos, pero las redes sociales no son una ciencia fija. Por ejemplo, puede desplazarse por un anuncio que tiene una imagen de una bola enorme de helado de chocolate derretido con un montón de crema batida. Puede que no lo piense dos veces, pero tres días después, puede pasar por Baskin-Robbins porque estaba deseando una bola de helado de chocolate. Las redes sociales pueden contribuir así al proceso de toma de decisiones del comprador.

«Las redes sociales, a diferencia de otros tipos de publicidad, pueden ser muy difíciles de rastrear», dijo Steve Pearson, director ejecutivo de Friendemic.“La mayoría de los consumidores dicen que se necesitan muchos puntos de contacto en el recorrido del cliente antes de realizar una compra. Sin duda, muchos de ellos se encuentran en las redes sociales y los sitios de reseñas en línea, pero los clientes no los citan necesariamente cuando ingresan a una empresa como el último punto de contacto que los atrajo hoy «.

Al crear una campaña publicitaria, sepa a quién está tratando de llegar y qué objetivo desea lograr para no desperdiciar su presupuesto en publicidad inútil. Evite los anuncios demasiado vendidos y opte por contenido que eduque o entretenga (o que haga ambas cosas al mismo tiempo).

6. Brindar apoyo

Las plataformas sociales han derribado con éxito las barreras entre las empresas y sus clientes. Ahora, en lugar de llamar a una línea de atención al cliente, muchas personas recurren a Facebook o Twitter para resolver problemas o buscar información.

Desarrolle su reputación como marca receptiva y solidaria ofreciendo apoyo a través de los canales sociales:

• Cree un sistema para rastrear los comentarios, preguntas y quejas de los clientes en las redes sociales.
• Responda lo más rápido posible a las preguntas e inquietudes.
• Haga todo lo posible por ser positivo y útil.
• Escuche las críticas y haga que los clientes se sientan escuchados.
• Sepa cuándo resolver conversaciones públicas en mensajes privados.

Las redes sociales son fundamentales para las empresas

Las redes sociales son una parte crucial del marketing de su empresa en México, pero su gestión no tiene por qué ser estresante. Dé el primer paso, cree un perfil y comience a interactuar con sus clientes.

A medida que continúe entretejiéndose en los patrones diarios de nuestras vidas, más consumidores acudirán a las nuevas y futuras plataformas sociales para tomar decisiones de compra. Aquellos que tienen una fuerte presencia y marca en las redes sociales aumentarán las tasas de conversión, mientras que aquellos sin campañas activas en las redes sociales podrían perder clientes potenciales. ¿Qué empresa quieres ser?

¿Y tu? ¿Cómo has demostrado que las redes sociales son lo que tu empresa necesita? ¡Cuéntanos en los comentarios!